구입 전 필독 주의사항

블루도프와 수공예품을 처음 접하시는 분들께서는 아래 공지사항을 꼭 숙지 해주시고 주문 결정 부탁드립니다. 

아래 내용으로 인한 교환 및 환불은 불가하며, 제품 특성을 사전에 고지했음에도 불구하고 아래의 사유로 취소, 교환 및 환불을 요청하시는 분들은 처리되지 않으니 예민하신 분들은 정말 신중한 결정 부탁드립니다!

배송에 관하여

배송은 우체국 택배를 사용하고 있습니다. 가급적으로 직접 수령 부탁드리고, 수령이 불가하다면 배송해주시는 집배원님께 위탁 장소를 말씀해주시면 됩니다.

모든 배송건에 대하여 분실 시 책임져드리지 않습니다.

하나 뿐인 제품을 제외하고 모든 제품은 제작 기간이 소요됩니다. 평균 4~10일 정도 소요되며, 최대 기간은 14일 입니다. 부자재 품절로 인해 제작 지연시 개별 연락 드리고 있습니다. (주말, 공휴일, 명절 off)

대량으로 찍어놓고 판매하는 제품이 아닌 주문이 들어오면 한분 한분을 위해 맞춤 제작되는 시스템 입니다. 제작이 들어간 상태에서는 어떠한 이유에서든 교환이나 환불이 불가능합니다. ( 예를들면 여자친구 선물로 주문을 했는데 일주일 뒤에 헤어져서 취소를 요청하시는 분들이 계십니다. 상황은 안타깝지만 저희는 제작을 하기 위하여 들어간 시간과 비용이 있기에 주문 취소는 불가합니다.

단 해당 제품이 재 판매가 가능한 경우에만 취소가 가능하며, 교환 및 환불은 불가하니 신중한 결정 부탁드립니다! 각인이 들어간 제품은 재 판매가 불가하여 취소, 교환, 환불이 불가합니다.)

천연석에 관하여

천연석 제품의 경우엔 크랙이나 불순물, 크기와 모양, 색감의 차이가 있습니다. 샘플 촬영에 사용된 원석과 100% 똑같지 않습니다. 이는 천연석의 특징이자 너무나도 자연스러운 부분이며 불량이 아닌점 참고하여주시고 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.

화면 해상도나 밝기에 따라 컬러가 다르게 보일 수 있습니다. 원석의 색감을 벗어날 정도로 보정을 하지 않습니다. 

제품 관련/ 관리법에 관하여

대부분의 소재는 법정 순은(silver925)이며, 모든 실버 제품은 시간이 지남에 따라 변색이 될 수 있습니다.

간혹 은이 왜 변색이 되냐는 문의가 오는데, 공기중에 변색이 되지 않는다면 그것은 실버제품이 아니거나 불순물이 아주 많이 들어간 실버일겁니다. 변색의 속도에는 개인차이가 있습니다. 매일 착용하면서 물과 함께 씻어주시면 변색방지에  도움이 됩니다.

또 사람의 체질이나 화장품 향수 주변환경등 여러가지 요인에도 변색이 될 수 있습니다. 

변색이 되더라도 되돌릴 수 있다는게 실버의 장점이고 새하얀 실버보다는 살짝 변색이 된 자연스러운 느낌의 실버를 좋아하시는 분들도 계십니다.

변색이 심하게 진행되었을때는 복구가능한 선에서 a/s 해드립니다. 경우에 따라 추가요금 발생할 수 있습니다.

착용하지 않으실땐 마른천으로 닦아서 지퍼백 보관해주시면 예쁜 상태를 보다 오래 유지하실 수 있습니다.

핸드메이드 제품으로 뒷면이나 안보이는곳의 마감이 정교하지 않을 수 있습니다. (땜 자국 등 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 흔적) 이러한 부분은 손맛을 느끼게 해주는 수공예품임을 증명하는 것으로 하자로 취급하지 않습니다.

완성도의 기준은 주관적이고 블루도프에서 판매하는 모든 제품은 공장에서 기계로 찍어내는 제품이 아니기에 기계같은 완성도를 기대하시는 분이라면 주문을 피해주시고, 주문해주시는 분들께서는 핸드메이드라는 것을 기억해주시면 좋을 것 같습니다. 

모든 제품은 핸드메이드 제품으로 정확한 직선, 원형, 사각형 등등 일정하지 않으며 미세한 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.

실버 제품은 무른 성질이 있습니다. 특히 얇은 체인과 얇은 은선, 오링 부분은 충격에 의해 변형이 되거나 파손될 우려가 있으니 조심히 다뤄주셔야 합니다. 파손된 경우엔 수리가 어렵습니다.

대부분의 원석이 본딩처리 되어있어 따뜻한 물에 자주 노출되면 원석이 떨어질 수 있습니다. 수영장, 사우나, 온천 등에서는 착용을 삼가해주시길 바랍니다. (간단한 샤워는 오히려 변색 방지에 도움이 되지만, 너무 뜨거운 물로 장시간 샤워를 하실땐 착용을 삼가해주시길 바랍니다.) (원석 탈락시 원석 잘 챙겨주시면 수리가 가능합니다.) (원석 분실시에는 수리가 불가합니다.)

수리에 관하여

실버 제품은 무르고 약한 특성이 있습니다. 초기 불량을 제외하고는 고객님께서 어떠한 방식으로 착용을 했는지, 생활 패턴과 환경에 따라 하루만에 망가질 수도 있고 1년을 해도 멀쩡할 수도 있습니다. 이러한 사정을 판단할 수 없기에 저희가 보증해드리는 제품 보증 기간은 1개월 입니다. 1개월 이내에는 무상수리가 가능하며 왕복배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

단 고객님 부주의로 인하여 수리를 할 경우에는 부자재 비용이 발생할 수 있습니다.

불량인 경우에 한해서만 교환이 가능합니다. 불량 접수는 수령 후 3일 이내로 접수를 해주셔야하며,

그 이후부터는 고객님 부주의로 간주되므로 이 점 꼭 유의해주세요.

카톡 플러스친구 @블루도프 로 문의를 주시면 상담 후에 a/s 접수를 도와드리고 있습니다. 

(디자인에 따라 수리가 불가능한 경우도 있습니다.)

모든 기타 문의는 카카오톡 플러스친구 @블루도프 로 문의 주세요. 감사합니다.